{"id":730,"date":"2026-06-09T13:57:18","date_gmt":"2026-06-09T11:57:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wearcrystalsky.com\/index.php\/returns-and-withdrawal-policy\/"},"modified":"2026-06-15T15:26:28","modified_gmt":"2026-06-15T13:26:28","slug":"rueckgabe-und-widerrufsbelehrung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wearcrystalsky.com\/de\/index.php\/rueckgabe-und-widerrufsbelehrung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe &#038; Widerruf"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"730\" class=\"elementor elementor-730 elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71236890 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"71236890\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-438112b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"438112b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Stand: 11.06.2026<\/p><p>Bei Crystal Sky wird jedes St\u00fcck mit Sorgfalt hergestellt oder fertiggestellt. Wenn etwas nicht stimmt, m\u00f6chten wir es richtigstellen.<\/p><p>Diese Richtlinie erkl\u00e4rt R\u00fcckgaben, R\u00fcckerstattungen, Umtausch, Sonderanfertigungen und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-356b772 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"356b772\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0063bac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0063bac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Widerruf online erkl\u00e4ren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfa5c89 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfa5c89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn Sie den Vertrag f\u00fcr eine Bestellung in unserem Online-Shop widerrufen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie unser Online-Widerrufsformular verwenden. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie automatisch eine Best\u00e4tigung per E-Mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d34b3c elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4d34b3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/wearcrystalsky.com\/de\/index.php\/widerruf-des-vertrags\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Vertrag widerrufen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1ce859 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b1ce859\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e52c165 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e52c165\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section class=\"crystal-sky-return-policy\">\r\n\r\n  <h2>1. Standard-R\u00fcckgaben<\/h2>\r\n\r\n  <p>Bei nicht individuell angefertigten Produkten haben Verbraucher in der Regel das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\r\n\r\n  <p>Dies ist die Standard-R\u00fcckgabefrist, die Crystal Sky anbietet. Wir bieten derzeit keine zus\u00e4tzliche freiwillige 30-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist an.<\/p>\r\n\r\n  <p>F\u00fcr eine R\u00fcckgabe sollte der Artikel ungetragen, unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber f\u00fcr einen g\u00fcltigen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>2. Gesetzliches Widerrufsrecht<\/h2>\r\n\r\n  <p>Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist am Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware erhalten haben.<\/p>\r\n\r\n  <p>Um Ihr Widerrufsrecht auszu\u00fcben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an:<\/p>\r\n\r\n  <p><strong><a href=\"mailto:support@wearcrystalsky.com\">support@wearcrystalsky.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p>Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und erkl\u00e4ren Sie eindeutig, dass Sie den Kauf widerrufen m\u00f6chten.<\/p>\r\n\r\n  <p>Sie k\u00f6nnen das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, m\u00fcssen dies aber nicht.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>3. Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte<\/h2>\r\n\r\n  <p>Einige Crystal Sky Produkte werden speziell f\u00fcr Sie angefertigt.<\/p>\r\n\r\n  <p>Dazu geh\u00f6ren Produkte, die nach Ihrem individuellen Handgelenkumfang, in einer Sondergr\u00f6\u00dfe, mit einer individuellen Farbkombination, mit einer individuellen Gravur oder nach einer anderen von Ihnen ausgew\u00e4hlten oder angegebenen pers\u00f6nlichen Vorgabe hergestellt werden.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf pers\u00f6nliche Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.<\/p>\r\n\r\n  <p>Dies ber\u00fchrt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, besch\u00e4digt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>4. Gr\u00f6\u00dfe und Passform<\/h2>\r\n\r\n  <p>Bitte messen Sie Ihr Handgelenk sorgf\u00e4ltig, bevor Sie ein Armband in individueller Gr\u00f6\u00dfe bestellen.<\/p>\r\n\r\n  <p>Wenn Sie einen falschen Handgelenkumfang angeben, gilt das Produkt nicht allein deshalb als mangelhaft, weil die Gr\u00f6\u00dfe nicht wie erwartet passt.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bitte kontaktieren Sie uns trotzdem. Wo es m\u00f6glich ist, versuchen wir, mit einer Anpassung, Neuanfertigung oder einem Umtausch eine passende L\u00f6sung zu finden.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>5. R\u00fcckgabe starten<\/h2>\r\n\r\n  <p>Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an:<\/p>\r\n\r\n  <p><strong><a href=\"mailto:support@wearcrystalsky.com\">support@wearcrystalsky.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p>Bitte geben Sie Folgendes an:<\/p>\r\n\r\n  <ul>\r\n    <li>Ihre Bestellnummer<\/li>\r\n    <li>Den Artikel, den Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten<\/li>\r\n    <li>Ob Sie eine R\u00fcckerstattung, einen Umtausch oder eine Gr\u00f6\u00dfenanpassung w\u00fcnschen<\/li>\r\n    <li>Fotos, falls der Artikel besch\u00e4digt, falsch oder mangelhaft ist<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <p>Wir antworten Ihnen mit den R\u00fccksendeinformationen.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zur\u00fcck, damit wir die R\u00fcckgabe korrekt bearbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>6. R\u00fccksendekosten<\/h2>\r\n\r\n  <p>Bei g\u00fcltigen gesetzlichen Widerrufen innerhalb \u00d6sterreichs und der EU \u00fcbernehmen wir derzeit die Kosten der R\u00fccksendung.<\/p>\r\n\r\n  <p>Falls sich dies f\u00fcr zuk\u00fcnftige Bestellungen \u00e4ndert, werden die jeweils geltenden Bedingungen f\u00fcr die R\u00fccksendekosten vor dem Kauf angezeigt.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bei besch\u00e4digten, mangelhaften oder falschen Artikeln \u00fcbernehmen wir die Kosten der R\u00fccksendung.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>7. R\u00fcckerstattungen<\/h2>\r\n\r\n  <p>Bei g\u00fcltigen gesetzlichen Widerrufen erstatten wir den Produktpreis sowie die urspr\u00fcnglichen Standard-Lieferkosten.<\/p>\r\n\r\n  <p>Wenn Sie eine teurere Liefermethode als die beim Checkout angebotene Standardoption gew\u00e4hlt haben, k\u00f6nnen die zus\u00e4tzlichen Lieferkosten m\u00f6glicherweise nicht erstattet werden.<\/p>\r\n\r\n  <p>Wir veranlassen die R\u00fcckerstattung unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung jedoch verweigern, bis wir den zur\u00fcckgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zur\u00fcckgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt fr\u00fcher eintritt.<\/p>\r\n\r\n  <p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr die urspr\u00fcngliche Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.<\/p>\r\n\r\n  <p>Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zus\u00e4tzliche Zeit dauern, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto erscheint.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>8. Umtausch<\/h2>\r\n\r\n  <p>Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Gr\u00f6\u00dfe w\u00fcnschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:<\/p>\r\n\r\n  <p><strong><a href=\"mailto:support@wearcrystalsky.com\">support@wearcrystalsky.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p>Bei nicht individuell angefertigten Produkten kann ein Umtausch m\u00f6glich sein, wenn der Artikel ungetragen, unbenutzt und in gutem Zustand zur\u00fcckgegeben wird.<\/p>\r\n\r\n  <p>Bei Sonderanfertigungen wird ein Umtausch von Fall zu Fall gepr\u00fcft.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>9. Besch\u00e4digte, mangelhafte oder falsche Artikel<\/h2>\r\n\r\n  <p>Wenn Ihre Bestellung besch\u00e4digt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich unter:<\/p>\r\n\r\n  <p><strong><a href=\"mailto:support@wearcrystalsky.com\">support@wearcrystalsky.com<\/a><\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p>Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und f\u00fcgen Sie, wenn m\u00f6glich, Fotos bei.<\/p>\r\n\r\n  <p>Wir organisieren eine Reparatur, einen Ersatz, eine R\u00fcckerstattung oder eine andere angemessene L\u00f6sung.<\/p>\r\n\r\n  <p>Nichts in dieser Richtlinie beschr\u00e4nkt Ihre gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>10. Reduzierte Artikel<\/h2>\r\n\r\n  <p>Reduzierte Produkte unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern dieses Recht anwendbar ist.<\/p>\r\n\r\n  <p>Reduzierte Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel k\u00f6nnen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft, besch\u00e4digt oder falsch.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>11. Gesetzliche Rechte<\/h2>\r\n\r\n  <p>Nichts in dieser Richtlinie beschr\u00e4nkt Ihre gesetzlichen Rechte nach \u00f6sterreichischem oder europ\u00e4ischem Verbraucherrecht.<\/p>\r\n\r\n  <p>Wenn Sie Fragen zu Ihren Verbraucherrechten haben, k\u00f6nnen Sie sich an eine \u00f6sterreichische Verbraucherberatungsstelle wenden, zum Beispiel an die Arbeiterkammer.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>12. Alternative Streitbeilegung<\/h2>\r\n\r\n  <p>Wir sind bereit, gegebenenfalls an Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.<\/p>\r\n\r\n  <p>F\u00fcr \u00d6sterreich ist eine relevante Verbraucherschlichtungsstelle:<\/p>\r\n\r\n  <address>\r\n    <strong>Schlichtung f\u00fcr Verbrauchergesch\u00e4fte<\/strong><br>\r\n    Flachgasse 30\/2. OG<br>\r\n    1150 Wien<br>\r\n    \u00d6sterreich<br>\r\n    Website: <a href=\"https:\/\/www.verbraucherschlichtung.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verbraucherschlichtung Austria<\/a>\r\n  <\/address>\r\n\r\n  <p>Die fr\u00fchere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist nicht mehr aktiv.<\/p>\r\n\r\n\r\n  <h2>13. Muster-Widerrufsformular<\/h2>\r\n\r\n  <p><strong>An:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <address>\r\n    Crystal Sky \/ Jake Hyvonen<br>\r\n    Bendlgasse 22\/12<br>\r\n    1120 Wien, Wien<br>\r\n    \u00d6sterreich<br>\r\n    <a href=\"mailto:support@wearcrystalsky.com\">support@wearcrystalsky.com<\/a>\r\n  <\/address>\r\n\r\n  <p>Hiermit widerrufe(n) ich\/wir den von mir\/uns abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren:<\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Produkt(e):<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Bestellnummer:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Bestellt am:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Erhalten am:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Name des Kunden:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Anschrift des Kunden:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Datum:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><strong>Unterschrift des Kunden:<\/strong><\/p>\r\n\r\n  <p><em>Hinweis: Eine Unterschrift ist nur erforderlich, wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird.<\/em><\/p>\r\n\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stand: 11.06.2026 Bei Crystal Sky wird jedes St\u00fcck mit Sorgfalt hergestellt oder fertiggestellt. 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